Posso recuperar um Pix? Veja 3 formas

Existem três formas para recuperar um Pix: 

• 1) Mecanismo Especial de Devolução (MED)
• 2) Falando diretamente com o recebedor 
• 3) Fazendo uma solicitação na instituição

Você pode sim recuperar um Pix, e segundo o criador do Pix, o Banco Central, essa foi uma maneira de tentar minimizar os impactos de perda de dinheiro em golpes com o Pix.

Neste artigo você vai ver todas as formas de como recuperar um Pix e o tempo que leva para que o dinheiro seja devolvido para a sua conta. Além dos cuidados que é preciso ter na hora de fazer um Pix para qualquer pessoa. 

Quais as melhores maneiras de recuperar o Pix?

Se na hora de fazer um pagamento via Pix você errou ou foi vitima de um golpe, as 3 formas de recuperar o dinheiro são:

1) Através do Mecanismo Especial de Devolução

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma ferramenta para quando um pagamento é feito para a chave Pix errada ou em casos de golpes do Pix.

Nesses casos, o usuário deve entrar em contato com a instituição onde a transação foi realizada e solicitar a devolução do valor. Com isso, a instituição bloqueia o Pix para realizar uma análise do seu pedido.

E de acordo com o próprio Banco Central, o MED também pode ser utilizado em outros casos, como quando o Pix falha.

“O MED também pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, por exemplo, ela efetua uma transação em duplicidade. Nesse caso, ela avalia se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.”

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2) Entre em contato com o recebedor

Se você errou ao inserir a chave Pix para realizar uma transação, pode entrar em contato com o destinatário e solicitar a devolução do valor. Se for uma pessoa conhecida, esse processo se torna ainda mais fácil. 

É importante explicar toda a situação e informar o valor que foi transferido. Você pode até mesmo enviar o comprovante do Pix como garantia de que de fato fez a transferência, assim a pessoa consegue ver o valor exato para devolver. 

No entanto, se o destinatário se recusar a estornar um Pix, saiba que existem medidas legais que podem ser tomadas. Uma delas é a acusação de apropriação indébita, que pode ser aplicada quando alguém se recusa a devolver um valor que recebeu indevidamente.

3) Fale diretamente com a instituição

Agora se você não se enquadra no MED e não sabe para quem enviou o pagamento, pode entrar em contato com a instituição e solicitar auxílio no procedimento. Explique toda a situação para o banco e solicite que eles cancelem o Pix.

É importante destacar que, se você foi vítima de um golpe, é fundamental procurar a polícia e registrar um boletim de ocorrência antes de entrar em contato com a instituição. No entanto, se o pagamento foi apenas enviado por engano, é válido solicitar ajuda no banco.

Quanto tempo leva para recuperar o Pix? 

Pode variar de acordo com a situação. No caso do Mecanismo Especial de Devolução (MED), o prazo para solicitar a devolução é de 90 dias a partir da data da transação. 

Isso porque após a solicitação, a instituição que recebeu o Pix tem até 10 dias para analisar o pedido e, se aprovado, o valor é devolvido ao usuário.

No entanto, se o destinatário da transferência se recusar a devolver o valor, o processo pode ser mais demorado. Nesse caso, o usuário pode recorrer à justiça, o que pode levar um tempo considerável para ser resolvido.

Por isso, o ideal é sempre pedir a devolução do Pix de maneira amigável para evitar a demora de ter o dinheiro novamente.

Cai em um golpe do Pix, posso recuperar o dinheiro?  

A recuperação do dinheiro em casos de golpes e fraudes do Pix depende de cada situação. Por isso, é de extrema importância tentar todas as formas possíveis para recuperar o valor, seja através do MED, entrando em contato com o destinatário ou com a instituição. 

Em casos de golpes, é fundamental registrar um boletim de ocorrência e informar a instituição o mais rápido possível. Além disso, é importante lembrar que existem algumas condições de recuperar o dinheiro perdido em golpes do Pix.

Os golpes são tão comuns que recentemente a Polícia Civil de São Paulo prendeu seis suspeitos de participarem de quadrilhas de golpes do Pix.

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Quais são os melhores cuidados na hora de enviar o Pix

Existem alguns cuidados com o Pix que você deve ter antes de fazer uma transação, são eles:

1. Verifique a chave Pix: antes de confirmar a transação, verifique se a chave Pix informada está correta e cadastrada no nome da pessoa certa
2. Confirme os dados do destinatário: além da chave Pix, confira também os dados do destinatário antes de pagar com Pix
3. Não compartilhe sua chave Pix: evite compartilhar sua chave Pix com pessoas desconhecidas
4. Use a autenticação em duas etapas: ative a autenticação em duas etapas para aumentar a segurança das suas transações
5. Mantenha o aplicativo do banco atualizado: as atualizações do aplicativo do banco geralmente incluem melhorias de segurança

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Conclusão

Neste artigo explicamos as três maneiras de recuperar o dinheiro do Pix, como o Mecanismo Especial de Devolução (MED), passando pelo contato direto com o destinatário, até a busca por auxílio junto à instituição financeira. Como ainda, pode ser visto o tempo necessário para a recuperação do valor e as medidas a serem tomadas em caso de golpes.

Especialistas recomendam que, ao realizar um Pix, sempre confirme os dados do destinatário e verifique a chave Pix antes de confirmar a transação. Como também, em caso de erros ou golpes, não hesite em buscar ajuda, seja através do MED, entrando em contato com o destinatário ou com a instituição financeira.

Por fim, é importante lembrar que a segurança nas transações Pix depende muito do comportamento do usuário. Portanto, nunca compartilhe sua chave Pix com pessoas desconhecidas, mantenha o aplicativo do banco sempre atualizado e ative a autenticação em duas etapas para aumentar a segurança das suas transações.

Perguntas Frequentes

02-JUL-AGO03